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d’act 7 et 8 juin 2011 9ème édition
FORUM RSE 1ère édition
9 juin 2011
Cercle National des Armées - Paris 8ème
Avec :
• PRIMARY METAL EUROPE
• DGAC Orchestrer l’intelligence collective et
• RTE
• VDOC SOFTWARE Communiquer dans un environnement
• GENERALI en mutation à l’heure des Réseaux Sociaux
• COMMUNICATIONS
PHONE
• RATP 3 jours à la carte de formation et d’échanges
• UNIVERSITE DE RENNES
• FRANCE TELECOM
• ORANGE Web 2.0 et communication interne : nouveaux modes de
• CASTORAMA production, de partage et de communication de l'information
• SATELLITE MULTIMEDIA
• PERNOD Communication managériale : place, rôle des managers dans
• MICROSOFT l'adhésion des collaborateurs à la stratégie d'entreprise
• AFNOR
• BOUYGUES TELECOM Web-tv et télévision interne : l'image comme vecteur privilégié /
• SODEXO levier de partage des valeurs de l'entreprise et des marques,
• ETHYPHARM l'accessibilité des nouveaux outils
• SPOTPINK
• AFDCP Sortie de crise : la communication au service de la fidélisation
• ALCATEL-LUCENT des talents
• DASSAULT SYSTEMS
• DEVOTEAM
• LYONNAISE DES EAUX
• MACSF * infopromotions est déclaré organisme de formation
• WEB ESCAPE AGENTS www.formations-infopromotions.com
•…
Organisation : Gold Sponsors : Silver Sponsor :

2. 3 jours complémentaires et à la carte pour
EDITO échangez sur les meilleures pratiques de la
communication interne et de l’intranet !
L
es derniers échos de la crise financière se sont tus. Les projets en gestation reprennent et relancent
-la dynamique des entreprises. En interne, chacun est confronté à des nouveaux défis apportés par
-l’extension des outils liés au web 2.0 : les intranets évoluent vers des réseaux sociaux d’entreprises,
les plateformes de communication sont unifiées et dispensent les messages et valeurs de la marque en
tout lieu, Twitter et Facebook gagnent les murs de l’entreprise, aux côtés d’outils et pratiques plus éprou-
vés. Jamais la communication n’avait atteint autant de lieux et occupé autant d’espace. Face à cette
explosion des espaces de conversation, la communication interne se trouve en prise avec de nouvelles
modalités opérationnelles et de nouveaux défis qui s’ajoutent à ceux déjà existants. Elle est en premiè-
re ligne pour orchestrer la stratégie de l’entreprise et la relayer sur tous les canaux de diffusion en agis-
sant sur tous les leviers.
C’est pour vous aider à surmonter ces défis que nous organisons le 7et 8 juin prochain les dixièmes ren-
contres des responsables de la communication interne. Nous ajoutons le 9 juin une journée spéciale
dédiée aux réseaux sociaux d’entreprises.
Durant ces trois journées, plus de 35 professionnels de la communication, de l’intranet et du web 2.0
vous ferons partager leur expérience pour :
• Communiquer sur les succès et les réalisations au sein de votre entreprise
• Accompagner le changement et inciter les salariés à participer aux nouvelles organisations
• Communiquer autour du développement durable et du RSE
• Utiliser les leviers managériaux pour susciter l’adhésion des salariés
• Etudier l’impact des nouvelles technologies sur la communication
• Trouver la juste place entre l’intranet et les réseaux sociaux internes pour la communication
• Fédérer la communication interne et externe avec le Web 2.0.
• Prévenir les risques psychosociaux
• Déployer une web-tv pour motiver les salariés et cultiver l’affinité avec la marque
Faites vite, retenez votre place en nous faxant votre bulletin d'inscription au 01 44 39 85 37.
Bien cordialement,
Fabrice Frossard
Responsable Editorial, Rencontre Annuelle des Responsables Communication Interne
www.groupesolutions.fr

3. Mardi 7 juin 2011
de 9h00 à 12h45
8h45 - Accueil des participants
9h00 - Allocution d'ouverture par Fabrice Frossard, Responsable Editorial de la Rencontre
9h15 - Keynote
10h00 - Etude de cas
Rio Tinto : Quelle place pour l’engagement des collaborateurs ?
BRAVO ! le programme de reconnaissance et d’engagement des employés de la société Rio Tinto Alcan. Une démar-
che réfléchie, de longue haleine qui commence à porter ses fruits.
• Comment valoriser et respecter le travail des employés
• Engager et motiver les salariés en donnant un sens à leur travail
• Communiquer sur les succès et les réalisations au sein du groupe, en mettant les équipes et/ou les individus en
avant
Séverine Gerardin, Coordinator, corporate communications and media relations, PRIMARY METAL EUROPE
Middle-East and Africa
10h45 - pause
11h15 - Etude de cas
DGAC : Projets digitaux et conduite du changement : comment susciter l'adhésion
aux nouvelles organisations ?
• Quels leviers managériaux et organisationnels actionner pour susciter l’adhésion des utilisateurs ?
• Articuler liberté et gouvernance : l’e-democratie au service du changement
• Quels relais mettre en place pour créer un effet de participation
• Impliquer les collaborateurs en amont du projet : un facteur de réussite ?
Jean-Pierre Desbenoit, Sous-directeur et chef du CEDRe - DIRECTION GENERALE DE L'AVIATION CIVILE
12h00 - Etude de cas
Quelle place pour un journal interne dans un dispositif global de communication ?
• Un vecteur fédérateur pour renforcer le sentiment d’appartenance
• Diffuser auprès de tous les employés, même non connectés
• Quelle articulation avec la communication externe
Jean-Jacques Cyna , Chef de la communication interne et études, RTE
12h45 - Déjeuner
www.formations-infopromotions.com

4. Mardi 7 juin 2011
de 14h00 à 17h30
14h00 - Etude de cas
Sodexo : Comment faire vivre une marque employeur dans une entreprise
fortement décentralisée.
• Partage et participation : susciter l’adhésion des collaborateurs.
• Impact sur le rôle des communicants
• Best practice
James Minnett, responsable de la marque employeur, SODEXO
14h45 - Etude de cas
Comment unifier sa communication entre filiales aux différents métiers.
• Elaborer un message commun autour des synergies
• Quels vecteurs de communication privilégier
• Identifier les bons leviers pour favoriser un projet collectif
Bruno Viallefont, responsable marketing et communication, VDOC SOFTWARE
15h30 - pause
16h00 - Etude de cas
Generali France : La communication interne au cœur du maillage de l'information
Dans le cadre d’une refonte de l’intranet, la communication de Generali est confrontée à quatre enjeux forts
• Accompagner la transformation
• Mobiliser les contributeurs
• Faire vivre et actualiser un média tourné vers les métiers
• Amorcer les premiers « réflexes collaboratifs »
Marc Renaud, Responsable communication interne et communication éditoriale , GENERALI FRANCE
16h45 - Table Ronde
Ressources humaines et communication interne : quelle articulation ?
Marketing RH, Formation, communication, les territoires entre la communication interne et les ressources humaines
se recoupent et se complètent. Comment dégager les bonnes synergies entre les deux fonctions ?
Frédéric Fougerat, Vice-Président Communications Phone, ETHYPHARM
Vincent Berthelot, OBSERVATOIRE SOCIAL RATP
Bruno Viallefont, responsable marketing et communication, VDOC SOFTWARE
17h30 - Fin de la journéer
www.formations-infopromotions.com

5. Mercredi 8 juin 2011
de 9h00 à 12h45
8h45 - Accueil des participants
9h00 - keynote
L'organisation à l'épreuve des nouveaux territoires numériques des salariés :
pratiques, stratégies et enjeux techno-politiques
La fondation « enchantée » de modèles managériaux, d'idéaux-types, incarnés par ce qui est dénommé « l'e-organisa-
tion », a trop souvent effacé les enjeux socio-techniques et politiques qui se présentent ici. Or, les grandes transforma-
tions qui émergent depuis une quinzaine d'années et les débats qui les accompagnent nous rappellent la nature fonda-
mentalement politique de la technique et de l'organisation. Les dispositifs numériques internes et les processus de
conception qui vont avec, sont le foyer d'une re-négociation de la relation à ses environnements professionnels, de sa
projection dans un «agir collectif », des temporalités et diachronisations, des économies de la contribution et de la par-
ticipation, des zones d'autonomie et de créativité, des formes d'autorité et de pouvoirs.
Maryse Carmes, Chercheur en Sciences de l'Information et de la Communication, UNIVERSITE DE RENNES II
et à l'UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L'OUEST et Co-fondatrice du GRICO (réseau de recherche sur l'innovation
organisationnelle et les politiques numériques)
10h00 - Etude de cas
Quelle place pour la communication interne entre le RSE, l’intranet ?
• Le réseau social dans l'écosystème de l'entreprise, complément ou redondance?
• Quelles sont les raisons d'agir lorsqu'une entreprise met en œuvre un RSE?
• Comment construire une charte en cohérence avec les autres chartes, règlement intérieur et lois dans les pays?
• Quels risques, quels facteurs clés de succès?
Ziryeb Marouf, Responsable RH 2.0, Performances & Process Tools, FRANCE TELECOM - ORANGE
10h45 - Pause
11h00 - Etude de cas
SpotPink La communication interne au service du recrutement et de la motivation
des salariés
• Quoi et comment communiquer (en interne et externe ainsi que sur les réseaux sociaux) pour attirer les candidats
recherchés et in fine les recruter ?
• Les communiqués internes : quoi, quand, comment, pourquoi ?
• La communication évènementielle au service de la fidélisation des talents
Carole Blancot, Directrice de la communication et du développement, SPOTPINK
12h00 - Etude de cas
La web tv, facteur de motivation des salariés
• Comment une web-TV peut être un levier pour fédérer les 13 000 collaborateurs de l’enseigne.
• Comment développer les notions de collectif et de participatif.
• Faut-il assumer le franc-parler, des prises de paroles naturelles, sincères, voire polémiques, qui crédibilise ce média
auprès des collaborateurs.
Marie-Gaëlle Michelin, Directrice de la communication interne, CASTORAMA
Vincent Vidal, Directeur Associé, SATELLITE MULTIMEDIA
12h45 - Déjeuner
www.formations-infopromotions.com

6. Mercredi 8 juin 2011
de 14h00 à 17h30
14h00 - Etude de cas
Pernod S.A : Une plateforme 2.0 pour fédérer la communication et aligner
communication interne et externe
• Comment une plateforme 2.0 permet d'acquérir un avantage compétitif majeur
• Comment Pernod S.A a développé une plateforme pour aligner communication interne et externe,
fédéré l'intelligence collective et sensibilisé sur la responsabilité sociétale de l'entreprise.
Sylvie Machenaud, Directrice de la communication, PERNOD
Frédéric Poulet, 2.0 Project Manager, PERNOD SA
14h45 - Etude de cas
Microsoft : Bien-être et performance sont-ils compatibles ?
• Le bien-être est-il une question de culture d’entreprise ? D’environnement ?
• Les technologies amies ou ennemies de l’équilibre ?
• Prévention, une nouvelle étape
Rozenn Le Berre, Directrice des Affaires sociales, MICROSOFT
Clarisse Lemaire, Directrice de la communication interne, MICROSOFT
15h30 - Pause
16h00 - Etude de cas
MACSF : mode projet, collaboratif ou communautaire ?
• Capitaliser sur des usages pour déployer des services collaboratifs
• Au delà de l’outil, comment favoriser la cohésion ?
Fabian Sire, Responsable des éditions et de la marque, MACSF
Xavier Aucompte, Expert Stratégie 2.0, WEA agence conseil
16h45 - Table Ronde
Communication managériale
Piliers de la communication interne, les managers se sentent dépossédés de leurs rôles avec l’apparition des réseaux
sociaux d’entreprises et l’extension des intranets. Comment garder la motivation intacte pour cette strate indispensa-
ble de l’entreprise ? Comment assurer une communication efficace envers les managers ?
Sarah Alezrah, Responsable Publications et Intranet, BOUYGUES TELECOM
17h30 - Fin de la manifestation
www.formations-infopromotions.com
Vous avez une offre en Communication Interne ?
Profitez de cette occasion pour communiquer votre expertise et valoriser votre image :
• Espace contacts tout équipé • Distribution de vos documents • Affiche personnalisée
• Votre logo sur nos e-mailing • Sponsoring d'une pause-café • Organisation d’un Cocktail…
Pour toute demande d'information et pour recevoir nos propositions de communication :
Daisy Bertille - tél : 01 44 39 85 03 - d.bertille@infoexpo.fr

7. Jeudi 9 juin 2011
1ère édition du FORUM RESEAUX SOCIAUX D'ENTREPRISE
8h45 - Accueil des participants social interne : Direction de la communication, DSI,
métiers, les Community managers
9h00 - Key Note • Perspectives : l'ouverture des communautés internes à
l'entreprise étendue
Problématiques clés du réseau social Frédéric Charles, Responsable Stratégie et
d'entreprise
Gouvernance Informatique, LYONNAISE DES EAUX
• Plasticité des réseaux sociaux d'entreprise : un concept
et
12h45 - Déjeuner
des pratiques qui recouvrent des réalités variables
• Les bonnes raisons pour les entreprises "d'y aller" :
opportunités, effets de levier, les bénéfices pour la 14h00 - Etude de cas
communication interne Conformité « Informatique et Libertés »
• De l'expérimentation à moindre risque au schéma des Réseaux Sociaux d’Entreprise
directeur et à la gouvernance des réseaux sociaux • Ce que dit la loi « Informatique et Libertés » sur les
d'entreprise données personnelles et leur utilisation : application aux
• Parties prenantes et organisation d'un projet RSE réseaux sociaux d'entreprises
Michel Diaz, Directeur associé, FEFAUR • Comment se mettre en conformité : formalités à opérer
auprès de la CNIL, données personnelles pouvant être
9h45 - Etude de cas
collectées, utilisées et conservées dans un réseau social
La mise en oeuvre d'un RSE au service d'un interne ?
"collaborateur acteur au cœur des processus • Limites dans l'utilisation des réseaux sociaux
de l'entreprise" transnationaux, le cas du transfert hors de l’Union
• Passer des communautés d'experts utilisant espaces européenne ?
collaboratifs et forums de discussion à la généralisation • Comment se mettre en règle dans les cas de
d'un réseau social d'entreprise sous-traitance du réseau social, en mode SaaS
• L'utilisation du réseau social d'entreprise pour fluidifier Bruno Rasle, Délégué général de l’AFCDP
l'information et les connaissances dans une entreprise (Association Française des Correspondants à la
globale, multiculturelle, du secteur high tech protection des Données à caractère Personnel)
• Comment lever les résistances à l'utilisation d'un réseau
social d'entreprise, et s'assurer du soutien durable des 14h45 - Key Note
sponsors Présentation de l'étude USEO sur l'utilisation
• Retour d'expérience RSE : bonnes pratiques et points de des RSE
vigilance
Elise Bruchet, Responsable Knowledge Management, Arnaud Raynol, Directeur, USEO
DEVOTEAM
15h30 - Pause
10h45 - Pause
16h00 - Etude de cas
11h00 - Etude de cas
L'intranet 2.0 comme environnement commu-
Opportunité et points de vigilance dans la mise nautaire intégré dans une entreprise globale
en œuvre d'un Intranet social en forte croissance
• Comment redonner vie à un Intranet fragmenté en • Plus qu'un réseau social d'entreprise : l'Intranet 2.0
s'inspirant des avancées des réseaux sociaux
comme environnement communautaire intégré
• Comment l'Intranet social peut accompagner le
permettant décloisonner / transformer l'entreprise
développement organique de l'entreprise, et faciliter la
mobilisation de son intelligence collective • Comment positionner le projet, depuis son lancement
• La communication 2.0 : un projet d'entreprise qui doit jusqu'à son déploiement global : de la communication
prendre en compte de multiples facettes "top-down" à la communication en réseau, où chacun
Jérôme Colombe, Responsable Gouvernance devient acteur / vecteur de communication
Internet et Intranet, ALCATEL-LUCENT • Guideline pour la gestion des communautés au sein de
l'entreprise : facilitation des projets innovants, relais des
11h45 - Etude de cas community managers
Tarik Lebtahi, DASSAULT SYSTEMS
De l'Intranet à la plateforme de réseau social
• Comment passer des services d'un Intranet enrichi à
LioPlaza, plateforme de réseau social en mode SaaS 16h45 - Table Ronde
• Comment créer et animer des communautés internes 17h30 – Fin de la manifestation
grâce à la plateforme partagée, comment favoriser de
nouveaux usages par les collaborateurs
• Impact et rôle des acteurs dans un projet de réseau www.formations-infopromotions.com

8. LES PARTENAIRES DE LA RENCONTRE ANNUELLE
DES RESPONSABLES COMMUNICATION INTERNE
7, 8 et 9 juin 2011 – PARIS 8ème
Sensiwave, un nouveau lien entre l’entreprise et ses collaborateurs.
Ressources Humaines, Communication Interne, Conduite du Changement : avec Sensiwave,
sensibilisez, faites adhérer, mesurez et créez votre tableau de bord du changement.
Les départements RH et communication interne sont aujourd’hui fortement sollicités dans
les projets d’accompagnement du changement pour communiquer auprès des collaborateurs
sur les adaptations attendues et sur leurs impacts. Cependant, la mise en œuvre de ces cam-
pagnes de communication, de sensibilisation et d’information est souvent lourde à préparer
et à déployer.
Dans l’optique d’apporter la réponse la plus complète possible aux professionnels de la
conduite du changement, Conscio Technologies a conçu Sensiwave, première solution du
marché dédiée à gérer en ligne les projets d’accompagnement au changement.
www.conscio-technologies.com
Destiné en premier lieu aux responsables communication et Intranet et à leurs directions de
tutelle (DirComm, DRH et DSI), le site Intranet-Infos.com a pour objet de délivrer une infor-
mation indépendante, objective et gratuite sur les nouvelles technologies et les solutions
dédiées aux Intranet et outils collaboratifs. Il publie, par surcroît, les actualités du monde de
l’intranet, des témoignages d’entreprises avancées et des dossiers thématiques.
Une newsletter mensuelle - Intranet Infos - envoyée sur abonnement gratuit qualifié com-
plète ce dispositif d’animation de la communauté des Intranet (grands comptes, administra-
tions, moyennes entreprises et grosses PME ; éditeurs de solutions, sociétés de conseils et de
services, intégrateurs, formateurs…).
En outre, divers services sont proposés aux acteurs de l’offre : annuaire d’information multi-
niveaux, publication et diffusion de communiqués de presse, diffusion de livres blancs, opé-
rations marketing et publicitaires personnalisées.
www.intranet-infos.com
A NOTER DANS VOS AGENDAS !
La Rencontre Internationale des Responsables Intranet
du 15 novembre 2011 au 16 novembre 2011 - Salons Hoche, Paris 8ème
10 ème édition
Déployez un INTRANET interactif et participatif pour en faire un réel outil d’information,
d’animation et de travail collectif
www.formations-infopromotions.com

9. BULLETIN D’INSCRIPTION
A LA RENCONTRE ANNUELLE DES RESPONSABLES DE COMMUNICATION INTERNE ET A LA JOURNEE RSE 2011
A PHOTOCOPIER ET A RENVOYER ACCOMPAGNÉ DE VOTRE REGLEMENT A :
INFOPROMOTIONS - 15 rue de l’Abbé Grégoire - 75006 Paris - Fax : 01 44 39 85 37
Vos coordonnées :
M. J Mme J Mlle J
Nom…………………………………………………………Prénom…………………………………………………
Société……………………………………………………………………………………………………………………
Adresse…………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
CP……………………..……Ville……………….………………………………… Pays………………………………
Tél.…………………………………………….…….….….Fax……………………………….…….….….……..…….
E-mail…………………………………………………………….………………….………………….………………..
Fonction…………………………………………………............………………………………………………………
Service……………………………………………………………………………………………………………………
Activité………………………………………………………Effectif……………Code NAF
Personne à contacter pour toute information concernant votre formation :
…………………………………… …………………………………… …………………………………… ………
Adresse de facturation (si différente de celle indiquée ci-dessus) : …………………………………………………
Société : ………………………………………………………………………………………………………….....
Nom/prénom : …………………………………………………………………………………………………………
Adresse : ………………………………………………………………………………………………………………
CP : ……………Ville : ................................................................. Pays………………………………................
Tél : …………………………………………………Fax :......................................................................................
Oui Je choisis de m’inscrire : Prix (HT) (Pour 1 inscription) TVA Prix (TTC)
J aux 2 journées interactives des 7 et 8 juin
et à la journée RSE du 9 juin 1 923,08 € 376,92 € 2 300 €
J aux 2 journées interactives des 7 et 8 juin 1 450,67 € 284,33 € 1 735 €
Journée du J 7 juin J 8 juin J 9 juin (RSE) 919,73 € 180,27 € 1 100 €
Les prix comprennent les pauses café + le(s) déjeuner(s) + les supports de cours remis aux participants.
J La deuxième inscription bénéficie d’une réduction de 20 % (réduction non cumulable)
Vous souhaitez connaître nos tarifs de groupe ? Contactez nous au 01 44 39 85 27 ou par mail : e.gandy@infoexpo.fr
PAIEMENT :
J Je règle par chèque bancaire à l’ordre d’INFOPROMOTIONS Date …………………………2011
J Je règle par virement bancaire
RIB - IDENTIFICATION DE COMPTE NATIONAL Cachet
Code Banque Code Guichet Numéro de compte Clé RIB
30056 00687 06877201214 82
IBAN - IDENTIFIANT INTERNATIONAL Code BIC
FR76 3005 6006 8706 8772 0121 482 CCFRFRPP
Domiciliation : HSBC FR PARIS ETOILE
Titulaire du compte : INFOPROMOTIONS SA - 15 rue de l’Abbé Grégoire - 75006 Paris
Signature du titulaire :
APE : 8230Z - SIRET : 328 296 652 00048 - N° ID INTRA FR 80328296652
J Je règle par carte bancaire : J Visa J Eurocard J Mastercard J Amex
N° Date d’expiration
Nom du titulaire ……………………………………………
Montant du débit accepté ………………………………….. € TTC
Règlement : Chaque inscription est nominative. Si plusieurs personnes de la même société désirent participer, il suffit de nous renvoyer pour
chaque personne une photocopie dûment remplie du bulletin. L’accès aux salles de séminaires n’est possible qu’après paiement des inscriptions. Cercle National des Armées
Une facture acquittée vous sera adressée dès réception de votre formulaire.
Les informations sont destinées à l’organisateur et peuvent être cédées à des organismes extérieurs, sauf si vous cochez la case suivante : J
Conformément à la loi Informatique & liberté du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectificationaux données vous concer- 8 Place Saint-Augustin - 75008 PARIS
nant. Pour exercer ce droit adressez-vous à r.chavanne@infopromotions.fr Tél : 01 44 90 27 14
Inscription : Nous sommes déclarés organisme de formation. Si vous souhaitez une Convention de Formation Professionnelle dès Fax : 01 44 90 27 90
réception de votre incription, cochez la case suivante : J
A l’issue de la formation, vous recevrez une attestation de présence. Métro : Ligne 9, station Saint
Augustin, Ligne 14, station Gare Saint
Annulation : Toute Annulation ou report doit nous parvenir impérativement par écrit. Lazare
- vous annulez ou reportez plus de 15 jours avant la date du stage, des frais de dossier d’un montant de 200 € TTC vous seront retenus
- vous annulez ou reportez moins de 15 jours avant la date du stage, la totalité du montant du stage restera due RER : Ligne A, station Auber
- vous pouvez vous faire remplacer à tout moment, en nous communiquant par écrit les noms et coordonnées du remplaçant Bus : Lignes 94, 84 32, 28, 80, 43
Infopromotions se réserve le droit de modifier le programme si malgré tous ses efforts, les circonstances l’y obligent. Parking le plus proche :
Parking Square Bergson 75008 Paris